安心・安全への取組み

安心・安全に勝るサービスはない

お客様に心から楽しんでいただけるよう、石垣マニアは安心・安全を最優先にツアーのご提供をしています。

安心・安全に関する10の取組み

①安全を追求した精度の高い催行基準

石垣マニアでは精度の高い催行基準を設けており、お客様に安心して心からお楽しみいただける基準となっております。

②徹底した海況チェック

石垣島の天候は不安定で、予報と異なることもよくあります。石垣マニアでは徹底して海況を確認した上でツアー催行の判断をしております。

③担当ガイドがツアー中断権限を保有

事前チェックでは問題なかった海の状況も数分後には一変してあれてしまうことも稀に起こります。常にリアルタイムで安全性を担保するために現地でご案内するガイド一人一人がツアーを中断する権限を保有しています。

④高難度フィールドへのサポートガイド配置

最大限の安全性を確保するため、比較的難易度の高いフィールドでは、メインガイドに加えて必ず1人以上サポートガイドが同行いたします。

⑤前日にツアー詳細の確認連絡を実施

石垣マニアではお客様にご安心いただけるよう、ツアーの詳細連絡を参加日の前日に行なっております。
前日に天候や海の状況を確認し、最適なフィールドへのご案内を徹底しております。

⑥お客様のご要望をもとにサービス向上

お客様から頂いた貴重なご意見に対しては、迅速に社内で共有し、改善に努めております。
常にお客様が安心して最大限お楽しみいただけるような環境作りに全力で取り組んでおります！

⑦ツアー中の非常用防災グッズの常備

各フィールドにて緊急携帯・ホイッスル・救急セットを常備したうえで、ツアーを開催しております。

⑧必須資格の取得・必須加盟団体への加入

石垣マニアの全ガイドが、世界水準のレスキュースキルであることを証明する「PADI」もしくは同等の資格を保有しています。
その他にも、沖縄マリンレジャーセーフティービューローや八重山SUP協会といった沖縄県独自の団体・協会へも多数加盟しております。

⑨ガイドを含む全員の安全備品の義務着用

お客様の安全を確保することはもちろん、それを支えるガイドの安全性も担保しておく必要があります。
石垣マニアのガイド全員にお客様と同様の安全備品(ライフジャケット等)の着用を義務化しております。

⑩無理のない少人数でのツアー催行

全てのお客様に安全にツアーを満足いただくために、ガイド一人が案内する上限人数を定め、ツアーを催行しております。
ガイドがお客様全員とコミュニケーションを取りながらご案内いたしますので、安心してツアーをお楽しみください！

さいごに

石垣マニアでは、以上の取組みを中心に、安心・安全のツアーを毎日開催しております。
お客様に最高の思い出を作っていただけるよう、全力でサポートいたします。